近日，“天眼問政”欄目收到網友楊先生留言，“今年1月24日我在清鎮市一家公司諮詢裝修，隨後簽了裝修合同，裝修費用共206800元裝修。我先付了3萬元，合同上備註不可退，1月28日裝修公司出具裝修專案清單。5月，我檢視裝修清單時發現有一個專案是重複的，5月26日我到他們公司詢問專案清單問題，雙方發生分歧。現在我想要他們把3萬元退給我，但是他們不退錢，我不知道怎麼辦，希望你們能幫幫我。”
收到留言後，6月13日上午，記者在清鎮市濱湖路一樓盤營銷中心外見到楊先生裝修。
楊先生購房的樓盤，目前仍在建設中
“我是2025年買的房，目前暫時還沒有交房裝修。”楊先生告訴記者，他平時工作較忙，且並不在清鎮市城區上班，今年1月趁著放假有時間，便到城區尋找裝修公司瞭解房子裝修事宜。
“當時看完這家裝修公司，也挺認可他們的，就簽了裝修合同，交了3萬元預付款裝修。”楊先生說，這3萬元在收據上註明“裝修工程款”，並在合同中手寫備註“此費用享受樣板優惠，不可退”。
楊先生向記者講述事情經過
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楊先生告訴記者，今年5月，楊先生在和朋友看裝修資料時，他的朋友發現裝修專案清單中出現“重複”專案裝修。
記者根據楊先生提供的裝修專案清單看到，裝修公司提供的“個性化清單明細”中，第7項為“砌12牆”，單價128元/平方米，面積28平方米，合計3584元，內容為輕質磚砌牆，含粉牆；第8項為“砌20牆”，單價168元/平方米，面積9.5平方米，合計1596元，內容為輕質磚砌牆，含粉牆；第9項為“砌牆後粉牆”，單價28元/平方米，面積75平方米，合計2100元，內容為人工+輔料裝修。
楊先生提供的裝修專案清單中“個性化清單明細”部分內容
楊先生認為，裝修公司對於同一道“粉牆”工序，疑似收取兩次費用，多收2100元裝修。
隨後，楊先生多次到裝修公司進行溝通，但雙方對專案清單中“第9項砌牆後粉牆”存在分歧裝修。溝通無果後，楊先生失去對裝修公司的信任，要求對方在計算合理的設計費用後，返還他的剩餘預付款。
“我認可他們已經提供的設計等服務，也願意支付2000至3000元的合理報酬，但是他們給我說的價格太高了，設計費是120元/平方米，或者按我違約解除合同裝修。”楊先生表示，目前雙方就退款金額存在爭議，均堅持自己的看法。
楊先生與裝修公司簽訂的室內裝飾工程合同
隨後，記者與楊先生來到裝修公司，該公司一位負責人對楊先生提出的問題進行了解釋裝修。
“我們的專案清單第7、8、9項並不存在重複收費，而是工藝不同裝修。”該負責人介紹，楊先生住房的裝修方案，其中“砌12牆”“砌20牆”為裝修新增牆體，牆體砌成後需要進行一定工藝的粉牆，而“第9項砌牆後粉牆”則屬於另一項裝修工藝“衝筋找平”，是一種高精度牆面找平工藝，核心是讓牆面與地面保持絕對垂直，主要為了定製櫃體安裝時嚴絲合縫。
該負責人表示，在出現楊先生的問題後，該公司已經對裝修專案清單中的文字表述進行調整，同時加強職工培訓，在提供裝修服務時一定要給消費者講解清楚裝修內容，避免造成誤解裝修。
鑑於雙方已經失去履約意向，該負責人表示願意就楊先生提出的方案返還剩餘費用裝修。
在“天眼問政”欄目協調下，雙方同意解除合同，扣除已經制作的設計圖費用4500元，裝修公司退還楊先生剩餘費用25500元裝修。
貴州日報天眼新聞記者 周旺澤
編輯 胥芬芳
二審 李劼
三審 劉丹
