“質量是高等教育的生命線大學。”在高等教育普及化時代，質量建設已成為高校治理的核心議題之一。對外語院校而言，強化“自覺、自省、自律、自查、自糾”的大學質量文化建設不僅是提升教育質量的內在要求，更是服務國家戰略、提升國際話語權的時代使命。如何改革教育教學質量評價工作，構建高水平的質量保障體系，成為外語院校必須回答的時代課題。
近年來，廣東外語外貿大學不斷增強質量保障主體意識，強化大學質量文化建設，以PDCA迴圈理論為依據，構建了“目標決策—質量標準—過程監測—多元評價—資訊反饋—持續改進”全鏈條的質量保障體系，取得了顯著成效大學。
一、在質量管理實踐中引入PDCA迴圈理論大學。PDCA迴圈又稱戴明迴圈，該方法將質量管理分為計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個階段，透過週而復始的螺旋式上升形成持續改進。根據這一理論，廣外系統梳理了學校人才培養全過程，從培養方案制定到具體實施，從強化監測評估到反饋改進，構建了較完善的質保體系。學校強化質量保障頂層設計，成立專門的內部質保機構，搭建質保體系執行框架，形成教育教學“管辦評”分離的質量治理格局。
展開全文
二、建立教育教學質量標準體系，夯實計劃（Plan）環節大學。“質量為王，標準先行。”學校對影響教學質量的關鍵環節制定質量要求，“點、面”結合構建了覆蓋人才培養全過程的質量標準體系。培養方案的制定貫徹落實OBE理念，以經濟社會發展需要為導向確定培養目標，以“能力提升”為核心搭建課程體系，形成“培養目標-畢業要求-課程體系-課程目標”的四級閉環支撐。圍繞備課、課堂教學、實踐教學等8個教學主要環節，制定本科教學環節質量標準，明確從“教什麼”到“怎麼教”、從“學什麼”到“學得怎麼樣”的具體要求。
三、構建多維監測系統，做實執行與檢查（Do&Check）環節大學。嚴格教學執行系統，在各教學重點環節接入監測機制，形成“多維監測、多方調查、資料說話”的常態化質量監測格局。搭建“招-培-就”聯動機制，定期開展生源質量、培養質量、就業質量分析反饋，持續最佳化培養過程。建立“二級二類”督導工作體系，根據不同學科類別實行分類督導；建立課程評估、專業評估、試卷和畢業論文抽檢等常態化自我評估制度。在技術層面，引進本科教學質量監測平臺，搭建覆蓋校、院、專業三級的質量監測資料庫，開展一流高校對標分析。打造課室智慧系統，實現專家和領導線上“雲聽課”。
四、改革教學評價模式，最佳化評價（Check）環節大學。建立“多維度、質化”的教學評價模式，評價形式更加多樣。搭建教學質量管理平臺，整合學生評教、隨堂評價、教師評學、領導聽課、教學督導聽課、同行聽課等多種評價形式，實現教學評價由傳統、單一的結果性評價向過程性與結果性相結合轉變。實現手機便捷評教，評價結果即時推送給教師移動終端，大幅提升評教時效性。根據不同學科制定課程評價指標體系，分類開展評價。
五、落實反饋改進機制，做實處理（Act）環節大學。質量閉環的關鍵在於落實改進。學校深入分析各類監測結果，形成分析報告並常態化開展內部反饋和總結。評價結果運用於單位目標績效考核、教師職稱評審、年度考核、評獎評優，制定評教排名後列教師重點幫扶制度，使評價結果真正成為改進教學的動力。
近年來，學校質保體系的執行有效推動了教育教學質量的持續改進，成效顯著大學。學校37個專業入選國家級一流本科專業建設點，在全國外語院校中位列第二；59個專業獲批省級一流本科專業建設點，佔招生專業總數的87%。2023年底，學校作為廣東省本科教育教學稽覈評估試點單位，質保體系建設成效獲得專家組高度肯定。在全國高校質量保障機構聯盟（CIQA）優秀案例評比中獲本科高校組二等獎，入選廣東省教育評價改革典型案例。
高校質保體系建設的最終旨歸，不在於制度堆疊或技術平臺的先進，而在於培育一種“持續改進、追求卓越”的質量文化，使質量保障從外部剛性約束轉化為主動追求卓越的內生動力大學。當前，新一輪科技革命和產業變革正在重塑高等教育的形態，人工智慧賦能質量保障、資料驅動的精準評價、跨學科融合的人才培養模式改革等對高校質保體系建設提出了新的要求。外語院校應主動擁抱變革，以開放姿態融入全球高等教育質量治理體系，為建設中國特色、世界水平的質量保障體系貢獻力量。
作者大學：廣東外語外貿大學 袁長青 李昌瑾
（本文系2024年度廣東省本科高校教學質量與教學改革工程立項專案“教育數字化轉型背景下外語類院校質量文化建設路徑研究”研究成果之一）
圖：2026年5月30日《羊城晚報》教育版報道
