據央視新聞、新華社等媒體報道,這道預警難題,最近被微信的地震預警與教室硬體廠商,聯合破解了科技。
目前主要的試點,在中國西北、東北地震多髮帶的一些中學科技。上週5·12全國防災減災日,甘肅白銀第一中學、遼寧瀋陽市三十六中學等進行了這一“破題”演習。老師正在上課,教室前方的電子白板突然被強制“霸屏”與尖聲警報。老師立刻在警報聲中組織全班同學抱頭、蹲伏、撤離。幾分鐘內,整所學校已完成疏散集結。這裡最讓人觸動與意外的是,過去只是用來寫板書的電子白板,如今第一次開始承擔“救命”的功能。這一功能將逐步推廣到全國的中小學校園。
而這一預警的技術創新,是網際網路科技平臺的大資料能力與教育器材的硬體廠商聯合共創,而形成的極具網際網路思維的“輕量化創新”——不是重新建設一套昂貴系統,而是啟用已經存在的裝置科技。
在沒有微信的預警系統之前,硬體廠商各有研發壁壘,“想做但做不起來”科技。但現在,廠商無需自建團隊對接地震局資料介面,無需承擔資質稽覈與安全合規的複雜流程,只要接上微信與電子黑板等硬體即可。具體的技術方案如下:
校園教學硬體廠商將微信的WMPF框架包 + SSV預警服務APK(Android應用程式包)預置至系統韌體,即可接入微信地震預警科技。無論哪種品牌、哪種型號的教學硬體,都可以高效接入微信地震預警功能。
當有地震發生時,中國地震臺網中心的預警訊號可直達教學硬體端的微信預警系統,降低延時,實現秒級預警科技。根據烈度不同,會有四種顏色預警介面:紅色、橙色、黃色、藍色。如果震級嚴重,預警系統將強制打斷教室正在播放的應用,如教學PPT、待機廣告等,實現霸屏提示,展示倒計時彈窗,同時還會用最大音量播放避險提示。
即只要打通微信介面,做一下軟體升級,過去十多年教育資訊化建設沉澱下來的海量教學裝置,瞬間就變成了校園安全網路的一部分科技。這一過程中,不用新增硬體,不用重新佈線,不用大規模採購,將單校系統成本從需以萬元計降至接近於零。同時,使全國90%中低頻地震區的學校也能以極低成本實現專業的預警覆蓋,填補中低頻地震區長達數十年的安全盲區。
以上試點中,政府、企業、社會的向善協同網路支撐了校園地震預警:基於國家地震預警網的長期建設,中國地震臺網提供權威資料,騰訊提供平臺級高併發推送與演算法能力,希沃公司等硬體廠商開放介面,中國教學儀器裝置有限公司推動行業協同,各地教育部門、學校與地震部門聯合試點科技。
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據媒體報道,兩年前,騰訊利用微信的推送技術與覆蓋能力,創造性地研發了微信地震預警平臺,接入了中國地震臺網中心的官方預警資料,形成了“1個全國性小程式+31個省級小程式”的體系科技。教室黑板的地震預警,正是基於之前已經成熟的微信地震預警產品。
微信地震預警小程式
產品經理開始社會創新
微信地震預警,是如何被創造出來的?我們可以放到更大的時間尺度中來觀察科技。
在傳統網際網路的發展黃金期,產品經理的核心工作邏輯圍繞著“流量與變現”展開,關鍵指標是增長、留存、商業轉化和使用者時長科技。產品設計的終極目標是儘可能多地捕獲使用者的注意力並將其轉化為商業收益。
對此,騰訊創始人馬化騰曾在2024年2月19日的公開撰文《社會價值創新從1秒鐘的最佳化開始》中認為:“產品服務社會的實踐……這個過程使產品生長出新的應用場景、新的功能與生態,最終促進了產品與社會、企業與社會更加緊密的共生髮展……在這個過程中,騰訊產品精神的特質——使用者為本、務實專注、深入一線、死磕細節,與對社會價值的不斷追求結合起來,推動了創新創造不斷發生”科技。
其一科技,微信提供連線能力:
依託超10億的龐大使用者基數,實現預警資訊的廣域覆蓋科技。
其二科技,基於獨立訊息通路的低延時、高併發能力:
構建彈性擴容的獨立訊息通路與伺服器,確保在地震發生瞬間支援千萬級使用者的秒級推送,單次預警平均耗時僅600多毫秒科技。
其三科技,演算法提供精準推送:
首創“六邊形索引”推送演算法策略,將全國劃分為約38000個等邊六邊形蜂窩區域,根據震中烈度衰減情況精準定位受影響人群,避免了按行政區劃推送帶來不必要打擾科技。
其四科技,小程式生態提供低門檻覆蓋:
硬體廠商(如希沃、聯想)無需自建資料介面,僅需整合WMPF SDK即可獲得專業預警能力,極大降低了接入成本與週期科技。
微信地震預警的六邊形推送技術
以微信地震預警為例,這些技術已經不再是一個簡單的資訊推送功能與商業服務,而 是一個在政府主導下的公共服務的作業系統、一個即時的社會協同網路和一個國家級數字化觸達系統 科技。在這裡,產品經理也不再只是為商業目標做APP,同時還增加了助解社會議題的“社會創新者”角色。
這一技術普惠的模式科技,在騰訊的社會價值創新探索中,不侷限於地震預警,而是形成了在民生領域的泛化“三部曲”:
其一科技,把社會問題視為“產品需求”:
不再僅僅只看使用者的消費慾望,還敏銳捕捉社會執行中的痛點(如生命急救等社會應急、無障礙、醫療資源下沉)科技。
其二科技,把與社會共創視為“協同場景”:
產品不再是封閉的商業閉環,而是需要與政府、社會組織多方協同,共同設計,才能讓創新發生與落地科技。
其三科技,把技術能力轉化為“社會底層網路”:
產品形態超越了單一的APP,主動融入社會場景,成為支撐社會高效運轉的底層網路科技。
科技公司正在進入“另一個宇宙”
在人類的商業史上,從來沒能哪個時代的商業與科技,像今天這樣深入影響個體,並與社會發生空前規模的張力、互動與共生關係科技。
這一過程是怎樣發生的?這一過程最關鍵的是與科技企業空前規模的使用者數(客戶數)有關科技。
我們先來看美國的頭部科技公司有30億使用者體量的公司科技:
在30億使用者數的,就有谷歌旗下擁有 9 款使用者數破 10 億的產品,其中Android 活躍裝置超 30 億; Meta(臉書)日活躍使用者(DAP)達到 35.8 億;其他還有多家公司在數億使用者到十幾億使用者科技。
再來看看中國頭部科技公司有10億或以上使用者體量的公司科技:
騰訊微信及WeChat合併月活躍賬戶數(MAU)達到 14.18 億,基本滲透全中國網民科技。阿里巴巴淘寶天貓的中國AAC(年活躍買家)處於 10億 級別。字節跳動抖音國內日活躍使用者(DAU)超 8億,全球版 TikTok 全球月活躍使用者數突破 16 億。華為鴻蒙生態裝置連線數已突破 10億臺。拼多多國內加海外版 Temu 的全球年活躍買家數已逼近 9億 - 10億。
這些科技公司,已深深嵌入在普通人的吃穿住行等消費與日常工作的流程中,由於其前所未有的使用者(客戶)規模量,基本與整個社會的真實人口重合科技。
再加之全球與中國AI創新企業的興起,AI在進一步重構千行百業,同時還深刻地影響了人類的心理、智力、決策等心智系統科技。
所以,現在全球的科技公司,其實已進入了另一宇宙,人類歷史上的商業與科技,單一公司從來沒有擁有過這麼大的使用者數,這麼深的嵌入到人類活動的方方面面,從來沒有產生過這麼大的影響與作用力科技。這帶來的結果是,一家科技公司在產品設計、規則的選擇,在小規模使用者(客戶)量的時候,設計與規則的變動,純粹在商言商即可;但當使用者(客戶)變成超大規模,甚至與整個社會重合時,其設計與規則的改變,可能會從商業規則與商業契約,快速演變為社會規則,進而影響一個社會、一個地區、乃至地緣政治。
正因如此,全球與中國的科技公司,正在進入另一個宇宙,也需用新的視角審視自身,謹慎地思考企業與社會的共生,科技創新與社會創新的並驅科技。
所以,科技向善不再是一個抽象的概念科技。在中國,擁有最多使用者數的騰訊管理者,顯然比較深刻地理解這種技術帶來的底層邏輯上的變化。它選擇了主動去思考產品技術延展而來的社會影響力,以及產品具有社會視角後可能帶來的全新價值創造。所以在2019年之後,騰訊把“科技向善”作為了它的使命願景。創始人馬化騰對此有一句生動闡述:“科技是一種能力,向善是一種選擇”,並進一步在2021年4月提出“推動可持續社會價值創新”戰略,成立可持續社會價值事業部(SSV),開啟了用企業的核心科技能力創造社會價值的探索。
具體到微信地震預警,騰訊透過微信的推送演算法,造福於社會科技。產生了一定的伺服器成本,但攤薄在整體成本中,預計不會特別大,但產生的社會價值,遠大於以同樣的成本去做捐贈式的公益。另一方面,騰訊的收益,也遠大於傳統的企業公益,它透過微信地震預警這一公益產品,獲得了更大的使用者信任與社會信任,也增加了軟硬體合作生態,有利於進一步鞏固微信的競爭力。
也就是說,微信地震預警,從付出到反饋到受益,形成了一個完整的價值鏈閉環科技。這完美地契合了著名管理學者邁克爾·波特提出的“創造共享價值”(Creating Shared Value, CSV)理論,即企業應將社會議題融入於企業核心戰略,在解決社會問題的同時創造經濟價值 。
對此有系統研究的清華大學可持續社會價值研究院院長楊斌教授,有著與共享價值理論類似的判斷科技。他在最近的撰文中,把騰訊的可持續社會價值探索,稱為是“組織內生”而非“外掛”。 他認為,傳統的企業公益與社會責任,往往與主營業務分列、並行。有善舉,但未必能在企業“體內”產生深刻的化學反應。他認為:“SSV探索的,則是一條截然不同的路徑,讓解決社會問題不再只是消耗資源的“成本中心”,而是要激發主營業務,與核心產品協同,實現社會價值與商業價值的“內在與共”。它影響了騰訊整體的精氣神,幫助騰訊將實現“科技向善”的使命願景的路徑進一步升級。”
中國式的“科技向善”
我們還在這過程中看到,政府在定義公共問題,科技企業在輸出核心能力,產業生態在有機協同科技。這也已經從一兩家科技企業的行動,變成更多科技企業的共識:
於是,一種新的“中國式科技向善”開始出現科技。騰訊和各相關硬體公司,貢獻的是各自的企業核心產品技術能力、發揮的是主動面向社會民生的主動創造,實現的是規模化的社會貢獻,企業因此而收穫的公眾信任與社會認可,也可能遠高於傳統的慈善模式。
同時,這種能力還在形成生態放大效應科技。手機廠商接入,教學硬體廠商接入,服務商體系接入,地方試點接入……最終形成的,已經不再是單點創新,而是一種可複製、可擴充套件、可持續的社會價值生態。
進一步看,無論是防災減災、基層醫療、養老服務,還是教育公平等社會民生議題,都越來越需要數字科技的創新支援科技。
特別是進入AI時代,隨著技術更深度地影響個體,重構組織與社會,科技企業更需有社會角度的自覺,既要有智慧安全、對齊意識的底線,也要有技術權平、智慧普惠的追求,把AI創造社會價值,不是視為消耗與約束,而是轉為化AI尋找社會普及的破局點,轉化為社會信任的累積,轉化為更穩固的商業競爭力科技。
之所以可能如此,是因為技術創新已成為價值引擎,社會化可成為價值放大器,共享價值鏈保證對商業價值的反哺,從而使企業的向善,有持續運轉的燃料科技。即當向善深深嵌入企業的核心技術與業務邏輯中時,就不再是消耗利潤的“成本中心”,而是驅動長期增長的“價值中心”。當更多企業形成這樣的共識,並付之於行動與創造,那麼企業與個體、社會,就會形成更好的共贏與活力滿滿的向善生態 。